داستان برند چیست؟ و تفاوتی آن با بازاریابی محتوا

داستان برند چیست؟ و چه تفاوتی با بازاریابی محتوا دارد؟

داستان برند و بازاریابی محتوا به خاطر اهداف مشترکی که دارند، معمولا مکمل یکدیگر هستند؛ اما این به معنی یکسان بودن آنها نیست. به همین بهانه، در ادامه نگاهی دقیق به تفاوت بازاریابی محتوا با داستان برند در بازاریابی و توسعه کسب و کارها خواهیم داشت.

با افزایش رقابت، تعداد شرکت هایی که از رویکردهایی مثل کانتنت مارکتینگ و برند استوری تلینگ برای پیدا کردن مشتریان جدید و تعامل بیشتر با مشتریان فعلی استفاده می کنند نیز سیر صعودی به خود گرفته است. با اینکه در هر دو این روش ها ما شاهد معرفی محصول و روایت داستان کسب وکارها هستیم، تفاوت هایی میان این مفاهیم وجود دارد که نباید به سادگی از آنها گذشت.

چرا درک تفاوت بازاریابی محتوا با داستان برند اهمیت دارد؟

تفاوت بازاریابی محتوا با داستان برند

بازاریابی محتوا

این اصل به انتشار محتوای آموزشی و تبلیغاتی برای مشتریان و دورنماهای تعیین شده برای کسب وکار اشاره دارد. در حقیقت، به جای آن که به مردم بگوییم خود برند تا چه اندازه مفید و جذاب است، یک محتوای جذاب و مفید توسط برند به اشتراک گذاشته می شود.

بازاریابی محتوایی انواع مختلفی دارد که موارد زیر از مرسوم ترین ها هستند:

• رپورتاژ آگهی که عمدتا موضوعی خاص و مرتبط با برند را پوشش می دهند.
• وایت پیپر یا مقاله سفید. این ها در حقیقت گزارش هایی متقاعدکننده، معتبر و با جزئیات فراوان در مورد مشکلی خاص هستند که در انتهای آنها، راه حل نیز بیان می شود.
• ویدیوها، از مناسب ترین محتواها برای شبکه های اجتماعی و پلتفرم های مشابه.
• اینفوگرافی ، رویکردی بصری برای انتشار محتوا که جذابیت آن به مراتب بالاتر است.
• وبینار یا سمینار آنلاین

با به کارگیری استراتژی بازاریابی محتوایی، خود برند ها تبدیل به ناشر می شوند و به طور مشخص، محتوایی هدفمند را تولید می کنند که می دانند مورد توجه مخاطب قرار می گیرد. مدیران شرکت ها می توانند از این استراتژی برای جذب مشتریان جدید، افزایش تعامل با مشتریان فعلی و یا راهی برای ایجاد یا تقویت وفاداری برندشان استفاده کنند.

داستان برند

به تمام پیام هایی اشاره دارد که شما برای مخاطبان خود می فرستید. این رویکرد مواردی مثل کمپین های دیجیتال مارکتینگ هدفمند برند در میان مردم به علاوه دیدگاه آنها و کارمندان تان در مورد برند را پوشش می دهد.

داستان برند فراتر از چیزیست که به مردم گفته می شود. این مفهوم در واقع باورهای مردم بر اساس سیگنال هایی است که شرکت شما برای مخاطبان می فرستد.

داستان برند، یک تصویر کامل از حقیقت ها، تعابیر و احساساتی است که در مورد کسب وکار شما توسط خودتان، مشتریان تان و به صورت کلی عموم مردم به اشتراک گذاشته می شود. این یعنی چگونگی رفتار شما با کارمندان و مشتریان و همچنین تجربیات آنها می تواند در اشاعه داستان برند تاثیر بسزایی داشته باشند.

اگرچه محتوایی که توسط یک کمپانی منتشر می شود، در داستان برند نیز تاثیرگذار است، ولی در مجموع این روش را می توان فقط یکی از ده ها راه موجود برای روایت داستان کمپانی های مختلف در نظر گرفت.

در کنار محتوای منتشرشده توسط شما، داستان برند موارد زیر را هم شامل می شود:

• ارزش های اصلی شما
• پیام متفاوت بودن شما
• تجربه ای که مشتریان از استفاده کردن از محصولات یا خدمات شما دارند
• دیدگاه های آنلاین مشتریان در مورد محصولات یا خدمات شما
• روش برخورد کارمندان تان با مشتریان
• اینکه کارمندان شما در مواجهه با مردم چگونه در مورد شرکت تان صحبت می کنند
• اشاره به برند شما در رسانه

امروزه شفافیت و اعتماد، دو اصل اساسی محسوب می شوند و به همین جهت است که اهمیت داستان برند روزبه روز افزایش می یابد زیرا مردم از محصولات یا خدمات شرکت های مختلف بر مبنای قابل اعتماد بودن آنها استفاده می کنند؛ بنابراین، اگر اهمیت داستان برند از تبلیغات و سایر کمپین های عمومی بیشتر نباشد، کمتر هم نیست. با این تفاسیر، اگر شرکت های مختلف به دنبال جلب توجه مخاطبان بیشتر در این بازار رقابتی هستند، حتما باید داستان برند را به عنوان یکی از استراتژی های بازاریابی مد نظر قرار دهند.

منبع: Mediaupdate